Polityka prywatności i plików cookie

Niniejszy dokument zawiera politykę prywatności i plików cookie firmy VidaXL Europe B.V (zwanej dalej vidaXL). Wyjaśnia on przetwarzanie danych osobowych przez vidaXL. Dane te pozyskiwane są za pośrednictwem sklepu internetowego www.vidaxl.pl (zwanej dalej „sklepem internetowym”) oraz strony internetowej corporate.vidaxl.com (zwanej dalej „stroną firmową”). Oprócz tego dane te pozyskiwane są po nawiązaniu przez klienta kontaktu z nami w sferze offline, na przykład w celu uzyskania dodatkowych informacji. Dokument ten dotyczy również plików cookie używanych przez nasz sklep internetowy.

1. DEFINICJE

W niniejszym dokumencie przedstawiającym politykę prywatności i plików cookie vidaXL używane są następujące pojęcia:

Sklep internetowy: sklep internetowy www.vidaxl.pl oraz każdy inny sklep internetowy, URL lub aplikacja zarządzana przez vidaXL.

Interakcja: użycie funkcji w sklepie internetowym, takich jak: ulubione, płatność, zapisanie się do newslettera, moje konto, aukcje i czat

Odwiedzający sklep internetowy: klient odwiedzający sklep internetowy po raz pierwszy i niewchodzący w interakcję ze sklepem internetowym

Klient sklepu internetowego: klient, który wchodzi w interakcję ze sklepem internetowym.

Konto: konto, które klient musi utworzyć na stronie sklepu internetowego w celu złożenia zamówienia.

Polityka prywatności i plików cookie: polityka prywatności i plików cookie firmy vidaXL.

2. BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

vidaXL szanuje prywatność swoich klientów, relacji biznesowych oraz użytkowników swojego sklepu internetowego. Zapewniamy, że jakiekolwiek uzyskane przez vidaXL dane osobowe są chronione i poufne.

3. GROMADZENIE I WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH

3.1 ODWIEDZAJĄCY SKLEP INTERNETOWY

W celu ciągłej poprawy wizyty w sklepie internetowym, vidaXL zbiera informacje dotyczące danych osobowych oraz zachowań na stronie naszego sklepu internetowego oraz tego, czy nasz sklep internetowy został znaleziony poprzez witrynę któregokolwiek z naszych partnerów. Dane te obejmują na przykład:

• kraj
• przeglądane produkty
• adres IP
• sposób wejścia do naszego sklepu internetowego
• moment, w którym sklep internetowy został opuszczony
• urządzenie, za pomocą którego dokonano wizyty w sklepie internetowym

Powyższe informacje są używane między innymi do lepszego zrozumienia odwiedzających sklep internetowy, załadowania poprawnej strony sklepu internetowego oraz wyświetlania adekwatnych reklam.

3.2 KLIENT SKLEPU INTERNETOWEGO

W przypadku klientów sklepu internetowego zbieramy takie same informacje jak przy odwiedzających sklep internetowy, a także dodatkowe informacje, które klient nam udostępnia, na przykład:

• lista ulubionych
• zamówione produkty
• informacje kontaktowe

3.2.1 KONTO KLIENTA

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, uczestniczyć w aukcjach albo zostawić opinię, należy posiadać konto. Aby utworzyć konto, należy podać następujące dane (osobowe):

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• hasło

Dane wymienione powyżej są wykorzystywane do następujących celów:

• utworzenie i zarządzanie Twoim kontem
• przeciwdziałanie oszustwom, nadużyciom i/lub niepoprawnemu wykorzystaniu konta
• optymalizacja zgłoszeń/reklamacji oraz rejestracja historii kontaktów dotyczących zamówień w sklepie internetowym oraz produktów oferowanych przez podmioty zewnętrzne

Dane te są przechowywane są co najmniej tak długo, jak istnieje konto na vidaXL.

3.2.2 ZAMÓWIENIA

3.2.2.1 POTWIERDZENIE – ADRES DOSTAWY

Za pośrednictwem swojego konta można złożyć zamówienie na produkty będące w ofercie sklepu internetowego. W ramach procesu składania zamówienia należy podać dodatkowe informacje, oprócz tych potrzebnych do utworzenia konta. Dotyczy to adresu dostawy:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• adres dostawy
• numer telefonu
• nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• NIP (jeśli dotyczy)
• numer wpisu do rejestru Izby Handlowej (jeśli dotyczy)

Powyższe dane oraz informacje na Twoim koncie są używane między innymi do następujących celów:

• informowanie Cię o statusie Twoich zamówień
• realizacja zamówienia/wywiązanie się z umowy, w tym realizacja dostawy oraz wypełnienie zobowiązań posprzedażowych
• wystawienie rachunku lub faktury
• poprawa jakości naszych usług
• zarządzanie zgłoszeniami i reklamacjami
• spersonalizowanie działań marketingowych
• składanie zamówień w imieniu firmy

3.2.2.2 POTWIERDZENIE – ADRES FAKTUROWANIA

Po podaniu informacji dotyczących adresu dostawy, prosimy o następujące dane do wystawienia rachunku:

• nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• imię i nazwisko
• adres fakturowania
• numer telefonu
• forma płatności

Dane te są wykorzystywane między innymi do następujących celów:

• umieszczenie ich na rachunku/fakturze
• kontakt z Tobą w celu sfinalizowania zamówienia, wystawienia faktury lub dostawy
• otrzymanie płatności oraz zoptymalizowanie procesu zatwierdzania i płatności
• zapobieganie oszustwom i działaniu hakerów
• wybrana forma płatności oraz Twój adres IP są przekazywane do naszego dostawcy usług płatniczych – Adyen, który obsługuje płatność