Czym jest XLservice i jak działa?

Ile masz czasu na zmianę zdania? Większość produktów sprzedawanych przez vidaXL można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania. W przypadku zamówienia wielu produktów okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dopiero w dniu, w którym otrzymasz ostatnią przesyłkę.

Jakie są Twoje zobowiązania? Możesz ocenić produkt(-y) w ten sam sposób, w jaki robisz to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli wykraczasz poza to, co jest konieczne do ustalenia cech i charakteru produktu(-ów), będziesz odpowiedzialny za jakąkolwiek utratę wartości produktu. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.

Jak skorzystać z XLservice? Aby skorzystać z XLservice, musisz poinformować vidaXL o swojej decyzji o zwrocie produktu przed upływem okresu na odstąpienie od umowy (14 dni kalendarzowych). Możesz o tym poinformować na różne sposoby:

 

W każdym przypadku prosimy o podanie jak największej ilości informacji, abyśmy mogli zająć się Twoim zgłoszeniem tak szybko, jak to możliwe. Czytaj dalej.

Jak możesz zwrócić swoje produkty? Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia o chęci zwrotu produktu za pomocą XLservice i pod warunkiem, że zgłoszenie spełnia wymagania określone w niniejszym dokumencie, vidaXL zorganizuje zwrot Twojego produktu:

  • poprzez nadanie w punkcie odbioru; lub
  • poprzez odbiór produktu przez przewoźnika.

Jakie są koszty powiązane z usługą XLservice? Gdy zwrot jest organizowany przez vidaXL za pośrednictwem XLService, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Dokładna kwota zależy od wagi produktu:

Waga Koszt przesyłki zwrotnej (PLN)
0-15 Kg 49,99
15-30 Kg 89,99
30+ Kg 129,99

 

Aby rozpocząć proces zwrotu, wybierz jedną z poniższych opcji kontaktu. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej o zwrotach w vidaXL? Przeczytaj niektóre z powiązanych artykułów:

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, chętnie Ci pomożemy.