Jak przetwarzany jest zwrot pieniędzy?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy ważne jest, aby zwrócić produkt w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Możesz obejrzeć produkt, ale nie możesz go wypróbować (np. nie ma możliwości przygotowania posiłku na patelni, a następnie zwrócenia jej).

Opłata pobrana z tytułu zwrotu będzie zależała od wybranego rodzaju zwrotu:

  • Gdy zwrot jest organizowany przez vidaXL za pośrednictwem XLService, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Dokładna kwota zależy od wagi produktu:
Waga Koszt przesyłki zwrotnej (PLN)
0-15 Kg 49,99
15-30 Kg 89,99
30+ Kg 129,99

 

  • W przypadku zwrotów, które sam zorganizowałeś, od Twojego zwrotu nie zostanie pobrana żadna opłata, ale vidaXL nie będzie zobowiązana do poniesienia kosztów przesyłki, które poniosłeś w związku ze zwrotem produktu.

Jeśli odstąpisz od umowy (korzystając z XLservice lub ustawowego prawa do odstąpienia od umowy), zwrócimy Ci wszystkie poniesione opłaty za zwrócone produkty tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak opóźnić zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu zwrotu pieniędzy otrzymasz wiadomość e-mail.