Czym jest ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i jak ono działa?

Czym jest prawo do odstąpienia od umowy? W przypadku większości produktów sprzedawanych przez vidaXL masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała produkt. W przypadku zamówienia kilku produktów okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dopiero w dniu, w którym otrzymasz ostatni produkt.

Zwrócimy Ci pieniądze za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przy początkowej transakcji, chyba że inaczej wyraźnie uzgodniono z Tobą. vidaXL nie pobierze żadnej opłaty (bankowej lub innej) za wystawienie Twojego zwrotu. Prosimy zauważyć, że vidaXL może, jeśli jest to stosowane, nadal potrącać opłaty za przesyłkę zwrotną.

Jakie są Twoje zobowiązania? Możesz ocenić produkt(-y) w ten sam sposób, w jaki robisz to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli wykraczasz poza to, co jest konieczne do ustalenia cech i charakteru produktu(-ów), będziesz odpowiedzialny za jakąkolwiek utratę wartości produktu. Dlatego ważne jest, aby w okresie odstąpienia od umowy ostrożnie obchodzić się z produktem. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy? Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić vidaXL o swojej decyzji przed upływem okresu na odstąpienie od umowy. Możesz o tym poinformować na różne sposoby:

  3. Przesyłając nam europejski wzór formularza odstąpienia od umowy (patrz poniżej). Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Preferujemy powyższe opcje.

4. Lub w innym jednoznacznym oświadczeniu przesłanym do vidaXL na adres: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Holandia, webservice@vidaxl.pl

W przypadku, gdy skorzystasz z opcji dostępnej na stronie internetowej vidaXL, aby wskazać, że korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie za pośrednictwem bezpiecznego nośnika danych (na przykład e-mailem).

Jakie są koszty z tym związane? Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, samodzielnie zorganizujesz zwrot produktu. Poniesione koszty będą zależne od opłat pobieranych przez przewoźnika, ich wysokość może wynosić do 1.100,00 zł

Jakie są obowiązki vidaXL w przypadku odstąpienia od umowy? Jeśli odstąpisz od umowy, otrzymasz zwrot wszystkich płatności dokonanych do tego momentu (za produkty zwrócone w ramach prawa do odstąpienia od umowy) tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie nie później niż 14 dni po poinformowaniu vidaXL o swojej decyzji. VidaXL nie zwróci żadnych kosztów poniesionych w związku ze zwrotem.

Możemy jednak opóźnić zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy? Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Aby rozpocząć proces zwrotu, wybierz jedną z poniższych opcji kontaktu. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej o zwrotach na vidaXL? Przeczytaj niektóre z powiązanych artykułów:

Dowiedz się więcej o naszych warunkach zwrotów.